一场别开生面的业务学习_医院新闻

一场别开生面的业务学习

作者：汤芳芳来源：发布时间：2020/6/19 16:59:09 浏览量：

本网讯（通讯员汤芳芳）不知道大家发现没有，近年来，来我院就诊的外籍患者数量开始逐渐增多，为了更好地服务这类人群，近日，西药房在科内开展了一场别开生面的业务学习——《药房服务英语口语》，科室全体人员均参加了此次学习。

前期，我们收集了窗口服务常用对话，如药品的用法用量是药师必须告诉患者的，“每天3次，每次1粒”等这些简单但必须掌握的例句，和一些特殊药品的注意事项。再组织科室人员把资料翻译成英文。

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学习当天，我们通过角色扮演，模拟患者和医务人员的沟通方式，使学习过程更加生动形象，大大加深了学习记忆。

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语言是沟通的桥梁，希望通过此次培训，进一步提升大家英语交流水平，也方便我们更好地服务外籍就诊患者。

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