本网讯（通讯员 谭慧洋）10月11日晚，在母婴健康中心三楼的会议室里有一场气氛热烈的礼仪培训会，大家互动热烈，掀起了一场学习礼仪的热潮。

“大家好，我是来自红十字体检中心的林哲霞，今天……”气质端庄，仪态大方的林老师迈着标准的走姿款款走向我们的讲台中间，用一个优雅的鞠躬和我们打了个招呼，一下子吸引了我们所有的目光。原来，今天这是一场礼仪培训会呢。这不仅仅是简单的礼仪教学，也是培养我们妇幼人气质的一场熏陶。林老师娓娓道来，先给我们讲解了何谓礼仪，基本内容以及礼仪在日常生活中的各种应用，又能在生活中起到什么样的作用等等有趣的知识，通过一个个视频，教我们各种各样的礼仪。

起初我们的概念都很简单，觉得礼仪不外乎就礼貌一点，穿着打扮整齐一点而已。其实不然，礼仪在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现得律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。好的礼仪可以拉近人与人之间的距离，让沟通更顺畅，办事也能有更好地效果，每个人有愉悦的心情等等。比如，我们平常打电话往往以一声“喂”来作为问候语，但如果换成“你好，这里是XX单位。”或者“喂，你好！”是不是更让人觉得亲切呢；再比如抽血窗口的护士如果能温柔地给被抽血的患者解释抽血的各种注意事项，多用礼貌用语或者就会让患者不那么紧张，甚至不害怕抽血。换种礼仪的方式，都可以让我们与我们服务的对象都有如沐春风的感觉。其实，不仅仅是各个窗口，每个科室每个人，在日常生活中我们也应该多多注重自己礼仪的培养，从仪表上、待人接物上、表情、用语等都要重视。只要持之以恒，我们自身的气质也能得到很大的提升。

林老师一边教学，一边邀请在场的学员上台为大家进行真人演示，对做得好的学员给予奖励，而对错误示范的学员给予幽默的鼓励，同时，还感谢她们为大家带来了欢乐，这也让在座的学员们在开怀一笑的同时加深了印象，记住了各种标准的礼仪。

我们妇幼是一个每天要接待很多人次的服务单位，所以礼仪显得尤其重要。如果我们自身都做到彬彬有礼，那么我相信由服务态度导致的医疗投诉会大大减少，我们的工作也能更好地开展。这一晚的培训让我们受益匪浅，大家都觉得意犹未尽，纷纷表示希望以后医院能多举办这样的活动。赠人玫瑰，手有余香，让我们每一位妇幼人一起塑造妇幼的礼仪形象吧。