杜文君院长为获胜组颁奖

本网讯（通讯员  王冰珺）8月28日-30日，我院在瑞安市工人文化馆举办了为期三天的礼仪素养提升培训，全院职工500余人参加。此次培训旨在迎接新大楼搬迁，让所有员工在一个全新的工作环境中提升工作热情，提高服务意识，加强医务礼仪修养，

我院邀请到了国学文化主讲师、IPA国际注册高级礼仪讲师班教练胡素讲课。胡素老师从小接受中华传统文化熏陶，对中国礼文化有一套属于自己独特风格的课程体系，能够让参训学员的日常礼仪得到修炼与提升。培训主讲的内容为《仁爱为本，礼仪服务》，分别从什么是礼、形象礼仪提高、举止修养提升以及良好的医患沟通礼仪四个方面展开详细阐述。一是礼的定义，胡素讲述了什么是礼、先哲对礼的理解以及礼在日常生活中的重要性。二是正仪容，提升形象礼仪。胡素结合图片案例向我们讲述职业形象礼仪、男女医务人员不同的职业形象要求，让我们在外在形象上更加亲近患者。三是齐颜色，加强举止修养。胡素亲自演示，向员工讲述得体的礼仪，让我们在言行举止中为自身形象和医院形象加分。四是得体的医患沟通礼仪的操作。胡素剖析了医患失信的原因，指出医患沟通障碍、医务人员服务意识不强是关键，并对医生的职业化观念、职业化态度、职业化沟通技能与行为作了详细的讲述。

胡素老师授课风趣幽默、形象生动，在授课过程中不时穿插一些案例讲解和互动环节，让员工们亲历亲为，讲练结合，不仅让在场的气氛变得活跃，更让员工们在一个轻松的氛围中将自身的日常礼仪修养得以提升。课堂上，员工们都积极上台参与互动，按照小分队的方式为各个小组赢得荣誉，整场培训在为冠军组颁发奖品的过程中圆满落幕。

培训过后，员工纷纷表示在胡素女士的讲课下，确实发现自己存在日常工作中礼仪举止做得不好的地方，也学会了许多标准的、礼貌性的礼仪，大家在规范礼仪素养上受益匪浅，此次培训在提升医务人员的人文素养、提高医疗服务品质和形象上大有裨益。