“星级科室”经验分享

窗口100余人参加会议

科主任为“服务之星”颁奖

本网讯（通讯员 金环环）12月2日下午，窗口规范化服务项目11月份督导反馈会在我院母婴健康中心会议室召开。会议由围产保健中心主持召开。

会议伊始，门诊部主任谢香莲发表讲话，重申窗口规范化服务项目的重要意义，并对项目当中的部分内容做了适当调整，包括整改清单由每周上报改为按月上报、2015开始反馈会由每月一次改为双月一次并强调了会议纪律、“服务之星”评选由原来的每月一次改为一个季度一次、“星级科室”评选由原来的每季度一次改为半年一次等等。

主持人谭慧洋向与会人员介绍了围产保健中心的概况以及服务案例的分享，展示了围产保健中心成员的风采、整洁的环境以及得体的服务。

紧接着，获得“服务之星”称号的5位员工李瑜瑜、徐晓乐、鲍可可、陈雪梅、梅一曼分别上台分享自己工作中的经验，每个人上去分享的时候都大方自信，这其中有些“服务之星”都是三度、二度获此殊荣了，因此，在舞台上分享的时候才能如此从容，所以说这个舞台也给了每位员工锻炼的机会。获得“星级科室”称号的两个科室代表也上台分享了工作中的点滴，母婴健康中心一群护士的姐妹情令人动容，门诊护理站的优质服务也让人难以忘怀。分享了各自的经验之后，就是简单而又隆重的颁奖仪式，相关科室科主任与督导员分别上台为获得“服务之星”称号的5位员工颁发荣誉证书及奖金；窗口项目负责人谢香莲主任为获得“星级科室”的科室代表颁发了沉甸甸的奖牌及奖金。

最后，李道德副院长在讲话中强调了召开反馈会的纪律，并督促各科室要对非窗口人员加大监督力度，使我们医院能有一个全新的面貌。