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本网讯（通讯员  徐晓乐）5月29日，门诊护理站一行6人在门诊部副主任黄美琴带领下参观了中信银行，以客户身份亲身感受和体会了银行的服务。中信银行注重每一个服务细节，贴心服务，无处不在。

     刚刚踏进营业大厅，工作人员热情、主动地上前询问我们要办理什么业务，并耐心地指导我们进行填单，帮我们取排队号码，指引我们到等候区。我们坐在舒适的软座沙发上等候，在等待期间我们观察了营业大厅的环境，给我们的第一感觉就是环境优雅、温馨。服务区域的标识非常明显。这时工作人员热情地为我们端来咖啡，还递了几份有关理财方面的资料给我们讲解。当轮到办理时，只见工作人员站起来举手示意等在那里，当走到柜台前面时用那规范的指引手势，并说“请坐”，顿时倍感亲切。办卡期间工作人员耐心讲解，说话语气柔和；当办理完准备离开时，工作人员又再次站起来两手交叉，一直目视着我们直到离开位置，说：“请慢走。”客户离开银行时，看着客户的背影，大厅工作人员还是依旧挥手再见的手势，直到客户走出银行大门，才放下手势。他们的一言一行，一举一动，都体现了尊重客户，用心为客户服务的理念。

此次走出医院学习参观，让我们开阔了眼界，增长了见识，使我们认识到了自身的差距。使我们深深体会到，要想做优质的服务，开始虽然存在一定的困难性，但只要对待客户热心、耐心，对待工作有责任心、细心，相信我们的服务将卓有成效更上一层楼。