我院中层干部体验门诊志愿服务

    本网讯（通讯员 林嘉瑜）我院从今年开始制定 “门诊志愿服务”计划，突出“以病人为中心，以服务为窗口”的理念，输出优质医疗服务，给就诊患者提供“爱心帮扶、导医导诊、操作指导、健康咨询”等各项便民措施，提升患者就医体验。

    医院领导、各职能科室负责人22人，身先士卒、率先垂范，身赴一线，在门诊1-8楼间采取“布点式、交叉式、轮岗式”服务思路，给病患提供便利，带去关怀，让前来就诊的广大患者感受到医院的贴心服务和温暖。截止目前，活动历时3月有余，共开展三轮门诊志愿服务，服务时长总计超300小时，受益人群超5000人。门诊志愿服务旨在“倡导文明，传递爱心，共享温暖”，将“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，传到整个社会的每个角落，并最终汇聚成一股强大的社会暖流，情暖人间。

    门诊志愿服务是一次换位体验，有利于掌握就诊病患在就医时的内心想法。我院将根据每一轮的服务体会，结合实际情况，优化就诊流程，加快诊间预约进程，改造楼层空间结构，优化科室布局，以方便就诊为导向，让患者就医过程更加舒心。

    每一位志愿者虽然平凡，但他们的善行义举却不平凡。真诚的爱抚平伤痛，细致的温情重燃勇气。作为志愿者更应体会患者的心境，认真听取患者的心声和需求，竭尽全力为每名患者服务，以良好的精神面貌对待患者、以至亲的理念去关心关爱患者，切实可行地帮助患者解决难题，以真诚换真心，靠用心赢信任。