本网讯（通讯员 谢丽艳）近日，国家疾病预防控制中心妇幼保健中心对全国“母婴健康热线咨询服务”项目进行质检评估，共评选出十家优秀单位，其中瑞安市人民医院妇幼分院喜登质检排行榜第一名，同时进入排行榜的还有我省的浙江大学医学院附属妇产科医院和东阳市妇幼保健院，分别名列第四名及第五名。

据了解，“母婴健康热线咨询服务”项目是国家疾病预防控制中心妇幼保健中心在国家卫计委妇幼健康服务司指导下开展的一个公益项目。此项目以“母亲健康，儿童安全”为宗旨，旨在为准妈妈和新妈妈提供科学的妇幼保健知识咨询服务。目前，“母婴健康热线咨询服务”项目全国共有46家妇幼保健机构保持在线，并应用“母婴健康咨询服务平台”为广大群众提供咨询服务，服务涉及14个省市，140余位服务人员。

经各省级项目单位讨论，此次评估以2018年第一季度中有咨询记录的450通来电为依据，在录音回放和咨询记录文字双重考核的标准下，对坐席人员的咨询服务质量进行质检评估。我院母婴健康热线咨询服务，凭借着良好的问题归类、礼貌用语和禁忌语、来电信息记录、咨询问答记录、引导满意度等，获得质检组的认可与肯定。

我院作为温州市首家开通此服务的妇幼保健机构，一直秉承着以“微笑、爱心、奉献、分享”八字为服务理念，兢兢业业，耐心的、热情的对待每通咨询电话，给予专业的、准确的解答服务。此外，母婴热线坐席人员将通过不断地学习新的护理知识来提升业务能力，母婴健康热线咨询平台将继续保持优质服务，有效引导孕产妈妈的精准就诊需求，把健康和希望带到千家万户。