——瑞安市妇幼保健院门诊护理站

本网讯（通讯员 陈圆圆）“这端着红糖水匆匆地要上哪里去？”“呦，上班咋还抱上小孩了？”你们见过这样的医务人员吗？他们就是贴心的门诊护理站医务人员。

门诊护理站的医务人员时常遇到孕妇低血糖，于是一站式服务中心常备红糖，为低血糖的孕妇提供红糖水，以缓解她们的不适。时有宝妈独自一人提着大包小包还抱着孩子过来就诊，他们又要填单办卡，又要交费拿药，有时连上个厕所都不方便。门诊护理站的医务人员便会帮他们暂时照顾宝宝，让他们能安心去办理事情。暖心的服务，让患者感受到家人般的关怀，获得了大家的诸多赞赏。

“如何让患者的就医体验更加轻松、便捷”是门诊护理站一直努力的方向。门诊护理站响应最多跑一次，向患者积极推广微信、支付宝手机移动支付。患者仅凭一部手机即可完成预约挂号、充值缴费以及检验报告查询等流程，让患者少跑路，不跑冤枉路。此外，一站式服务中心近期又增添了新的便民服务——移动充电宝和寄存柜，方便患者移动充电与物品存放，让患者实现轻松就诊。

门诊护理站是我院一个重要的窗口服务科室，是医院直面患者的第一站，由15位青年女同志组成。她们主动组织参与志愿活动，为社会奉献一份自己的力量。这群年轻的队伍积极创建各种岗位活动，2016年创建了巾帼文明岗，又在2018年积极创建青年文明号，获得了医院领导的支持与鼓励。为构建和谐医患，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，门诊护理站不断加强窗口规范化建设，健全服务制度，完善服务设施，拓展服务渠道，优化服务环境，规范服务行为，提升服务质量和水平。