本网讯（通讯员 金万勃）7月17日院总值班交班会上,全院职能科长共同参与并学习了由投诉科科长陈孝祥分享的“医疗安全管理”内容，为我院医疗安全建设与管理打开了新的视角。

会上，陈孝祥首先强调医疗安全是医疗管理的核心课题，也是贯穿整个医疗环节和所有细节的课题。他认为,医疗安全管理难度之所以大一方面因为医疗行业是被公认的最为复杂的行业，极难用量化来规范，对结果也缺乏可控的确定性；另一方面因为医疗安全影响因素的多样性，来自政府、社会、患方、医方、医疗科技、医患沟通等多层面因素。深入分析了其中患方因素和医方因素，做到知已知彼，方可百战不殆，希望从根源上解决医疗安全问题。

接着，陈孝祥向大家介绍了人皆会犯错、错误都是系统的、责任都是领导集体的、提倡积极向其它行业学习、以“安全管理”代替“危险管理”、把安全管理与质量管理相结合等医疗安全管理新理念。同时还通过航空业的借鉴和JCI标准的启迪，分享了由学者提出立体医疗安全管理体系的建设，并进行深入浅出、图文并茂的讲解。

立体医疗管理体系由一个中心、四个维度、九个要素组成，一个中心是以患者为中心；四个维度是文化维度、管理维度、医疗维度、服务维度；九个要素是医院文化、安全文化、管理文化、管理制度、管理结构、标准化、同质化、可及性、连续性。陈孝祥从医疗安全管理体系的九大核心要素浅析我院医疗安全管理体系的现状，并提出自己个人意见与看法。最后，他根据2012-2017年我院投诉发生率、纠纷发生率、发生赔偿额的数据，分析了我院医疗安全绩效指标的真实情况。

这次学习分享会，让大家对医疗管理理念和医疗管理体系都有了更加深刻和科学的认识。完善医院医疗安全管理非一朝一夕之事，需要全院上下齐心，坚持不懈的努力。正如陈孝祥总结时所言的“同志们，革命尚未成功，尔等仍需努力！”。