瑞安市妇幼保健院分娩室巾帼文明岗创建规划（2022年-2023年）

为了使“巾帼文明岗”活动扎实有效深入开展下去，同时更好地提高我岗女性医护工作者的业务素质和服务技能，推动医疗水平及服务理念的提升，特拟定以下2022年度巾帼文明岗创建计划。

一、总体目标

创建的总体目标：推广妇幼品牌，呵护母婴安康为创建宗旨，以“树浩然医气、展巾帼之风”为口号，加强分娩团队规范化建设，健全服务制度，优化服务流程，优化服务环境，把主题与科室业务工作融汇结合，展示当代女性风采，塑造良好形象。

二、创建要求

1、营造创建氛围。在科室营造浓烈的“巾帼文明示范岗”创建氛围，明确“巾帼文明示范岗”创建工作的重大意义，奠定统一行动、自觉行动的思想基础。

2、提高业务技能。建立和完善各项学习制度，倡导终身学习、终身教育的理念。

3、岗位文明。全科室职工能够弘扬文明新风、具有良好的职业道德，树立牢固的优化服务理念。

4、热心公益，团结奋进。积极组织参与集体活动，关心公益事业，广泛开展有意义的活动。

三、创建措施

根据具体的创建工作目标和要求，将尽心尽力开展以下工作：

1.强化学习，提高素质。科室全体人员不仅要学习业务知识，还要加强自身政治学习；不仅要学习文件精神，更要学习身边的榜样人物。计划通过多形式多途径对员工进行思想教育， 加强科室员工的医德医风教育，同时要把“巾帼文明岗”建设与三乙创建等重点工作结合， 与自身工作、科室工作相结合。

2.规范监管、力求创新。科室领导小组成员首先要学会自我监管，其次要协助护士长监管好科室，始终要把纪律规定挺在前面，恪守职业道德；始终坚持以“母婴安全为中心”的服务理念。认认真真把临床工作做好，树立医院的良好品牌，使孕产妇放心、满意、没有后顾之忧。

3.强化职责，明确职责。建立患者满意度调查机制，每月抽查在科室分娩的产妇，进行满意度调查，通过统计分析，将不满意原因在科室民主生活会上通报、科室微信群公布，严格只想“巾帼文明岗”考核细则，并与个人当月绩效、年终的评先评优挂钩。

4.充分领会医院文化建设精神，并将精神融汇结合到科室日工作中：

1）加强科室特色服务项目宣传，尽量让广大孕产妇均能知晓，享受到应有的先进医疗待遇： 如镇痛分娩、导乐分娩/家属陪伴分娩、新生儿早期基础保健等项目。

2）坚持科室敏感指标的监测，对于存在较大风险项目做持续质量改进，提高服务质量，保障母婴安全。

3）提升助产门诊服务质量和内涵，安排资深助产师走出产房和广大孕产妇在产前门诊“零距离”沟通，为孕妇解疑答惑，提供个体化分娩指导，制定分娩计划书，提高科室服务质量， 扩大医院在社会上的影响力。

5.积极参加社会公益活动，组织科内人员参加各类志愿者服务活动，开展帮贫扶困、慈善捐款、义诊等活动，树立良好形象，展示巾帼风采。

6.定期组织工作汇报交流讨论会，小组成员互相学习，共同进步。