卓越服务背后的不寻常—来自瑞安中信银行的服务理念_医院新闻

卓越服务背后的不寻常—来自瑞安中信银行的服务理念

作者：来源：发布时间：2015/6/25 7:46:55 浏览量：

本网讯（文/图董彦）6月19日下午，我院宣教科科长游世梅、门诊部主任谢香莲、门诊部副主任黄美琴等一行4人，来到瑞安市中信银行和客户部经理学习交流如何提升服务理念和落实服务项目等事宜。

走进中信银行营业大厅，首先听到工作人员的真诚问候，向我们致以尊贵的迎宾礼；大厅环境十分温馨舒适，不经意中会有轻音乐淌入我的耳朵；精心准备的茶歇区，缓解着等待的焦虑和烦躁。客户部经理落落大方、和蔼可亲，经过一个来小时的交谈发人深省，这种卓越服务的背后有着不寻常的管理，每天的晨夕会严格养成准时到场的时间观念，每周每月的视察监控管理，做到赏罚分明，从自身态度到服务客户，从员工到高层一级级的督导，注重每个细节，容不得半点松懈，久而久之这种优质的服务就深入人心，自然而然的真情流露，才让今时今日的我们来到中信银行有种宾至如归的感觉。

行动是花，呈现缤纷世界“服务是银行唯一一项最重要的产品。”服务作为银行的立身之本，只有落实到每一位员工、每一项业务和每一处细节，才能赢得客户的认可与赞誉。而我们医院也是有着相通之处，不仅要有一支强大的医疗团队，还需要我们不断开拓、持续创新，才能创造出更多贴近病患、温暖人心的服务形式，才能让这种服务成为我们妇幼的一道靓丽风景线，面向更充满惊喜希望的未来。

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