“排队数小时，看病几分钟”几乎是大部分人就医的直接感受。而看病难、看病烦、看病“三长一短”历来是医疗领域的一大痛点。我院积极响应我省提出的“最多跑一次”的改革，利用互联网技术，对医院内部医疗服务流程进行智慧化改造，减少患者跑医院的次数与在院就诊时的排队次数。

我院通过微信公众号的升级与支付宝公众号的开放，提高患者就医效率。实现预约挂号、缴费充值、检查报告结果电子化，诊前诊后人性化消息提醒，使患者少跑路，不跑冤枉路。

就诊提前预约更省时。我院推行分时段预约，将患者就诊时间精确到分钟。患者可通过电话(114，81890000）、网络 、微信、支付宝、医院自助机、诊间预约、现场预约七种方式进行预约，方便门诊患者预约就医，减少排队等候时间。

诊间预约结算更省力。在医生开出医技检查的同时，可以在诊间直接帮助患者进行多项检查项目的预约，诊疗后可直接诊间结算，减少患者的往返次数。另外,医院自助机、微信服务号和支付宝服务窗均有缴费功能，门诊付费可以一次完成。

检查报告实时查询更省心。我院已全面推行检查报告结果电子化，医生可在门诊系统直接查询患者检查结果，病人也可以在手机上直接查询，同时还提供检验结果微信提醒。

取药更便捷。我院推出中药代煎服务及中药免费快递配送服务，实现中药配送到家，减少患者等待时间。

便民服务更温馨。我院设立一站式服务中心，承担咨询服务、预约挂号、取报告单、医疗诊断证明盖章等工作，同时提供轮椅平车免费借用、失物招领、手机充电、便民服务箱等便民服务。我院还开展志愿者服务，在自助服务区提供门诊指引、自助机充值、化验单打印、预约签到等协助。

母子健康服务更温馨。医院积极推广“互联网+”母子健康服务模式，优化整合孕期保健、住院分娩、产后访视、儿童保健等服务资源，为群众提供基于互联网的政策宣传、服务提醒、业务咨询、健康指导等母子健康服务。

我院致力于“最多跑一次”的改革，更加完善医疗卫生服务项目，努力打造更加便捷与人性化的就医环境。

门诊护理站陈圆圆