——记瑞安市妇幼保健院护理部品管圈应用培训学习

本网讯（文/林素青 图/胡晓娜）3月24日下午，瑞安市妇幼保健院护理部品管圈应用培训学习在我院特需门诊会议室召开，全院的“品管圈”圈长、辅导员和圈员以及来自各临床科室的50多名职工接受了第一期学习培训。

推广品管圈工具落地，并延伸应用到临床的各个环节，这不仅仅是医院持续质量改进的一个工具，更是成为医院文化的重要组成部分。护理部副主任翁小芳借我院即将面临的等级评审为契机，从品管圈管理工具入手，用通俗易懂的方式详细讲解了系统品管体系：PDCA循环、FMEA、RCA、QCC四大体系，带着前瞻性风险意识着重分析四大体系的共同点和差异化，清晰的逻辑思维、通俗落地的讲解让大家不仅了解了品管圈的概况，更进一步加深了对品管圈活动的深度理解。

翁小芳强调，品管圈作为推动医院质量改进和医院管理的重要工具，我们要化被动为主动，化救火为灭火，看到“马奇诺防线”之外的安全缺口，系统把控各个质量关口，并引入个案《24hour》的视频，在事件的发生中不断还原并进行根因分析进一步提升了院职工对品管圈工具的直观认识。

在新一年品管圈启动之际召开此次品管圈专项学习，旨在引领全院职工学习品管圈，深入品管圈，践行品管圈，让全院职工认识到品管圈是一种临床管理科学，打破固有认知，重新建立脑回路，培养临床管理思维。相信不久的将来，致力于为孕产妇提供更优质服务的品管体系（品管圈）会逐步融于工作、融于生活，渗透在我们的行为文化中，成为我院一道美丽的风景线。

据悉，在院领导的重视下及护理部的带领下，品管圈活动已成为我院每年例行活动，目前，我院已开展三期品管圈成果汇报，并连续两次在省内取得佳绩，为临床的持续质量改进做出了突出贡献。

什么是品管圈

品管圈作为持续质量管理工具，已成为提升医院服务品质的重要抓手，同时品管圈作为一种以点到面，阶梯式循环上升的管理工具，有助于多维度解决临床服务流程、服务环节、服务追踪等客观问题，有效优化细化服务流程，提升服务质量。

品管圈管理工具有哪些

PDCA循环、FMEA、RCA、QCC四大体系

防患于未然是FMEA的优势，应用于失效模式与效应分析；

RCA能回溯性分析失误，应用于找根因分析，借鉴临床；

QCC目前使用比较成熟，剖析如何进行“主题选定”，如何使用、制作和应用“帕拉图”、“鱼骨图等内容，但要注重实效性，切实做好原因分析和整改落实，制度完善和应急预案制定必须要包含：文件名称、文件编号、目的、范围、定义、职责、作业内容、相关文件和使用表单九大内容，而不是华而不实，为做而作。