本网讯（通讯员 夏慧南）6月19日、21日晚，我院外联部主任蔡兰富对15年至18年间新一批医务人员分两批次进行了沟通技巧的培训。

随着医疗市场的逐渐开放，医疗行业的竞争在不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大的变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”发展成现在的“以患者为中心”的全新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要高超的医术，更需要成熟有效的沟通技巧。为此，蔡科长从成功的要素，医患沟通的重要性，沟通的内涵，目的、分类，如何克服沟通障碍、沟通的行为禁忌等方面进行了讲解，期间还结合了自身在临床常见的典型案例，分门别类，将不同病人，不同场合的最佳有效沟通方式及自己的感悟，展示给大家。

培训中，蔡科长亲切温和，幽默风趣，寓教于乐，组织了抢答送礼物活动，还抽取学员参加沟通相关的情景模拟，趣味游戏等活动，大大提高了在场医务人员的参与热情。母婴中心员工的电话咨询与保健部门随访的情景模拟，交流温和专业，应对从容，给大家留下了深刻的印象也收获了热烈的掌声，母婴中心荣获的全国电话咨询沟通第一名被赞名副其实。培训现场，大家互动频繁，参训人员全都热情高涨学习专注，多次听到学员爆发的阵阵笑声与掌声。

通过此次培训，参训人员表示，深刻了解了积极有效的沟通对激发患者追求美好生活的欲望，对患者恢复身心健康产生的影响，希望以后能学以致用，融入到实际工作当中去，赢得病人及家属的好感。