门诊抽血室担负着所有门诊病人血样标本的采集，是医患最早接触的科室之一。随着社会的发展，人民群众的文化水平、法律意识的提高，患者对医院提出了更高的要求。门诊人员流动性又较大，组成也较复杂，环境噪杂拥挤，门诊抽血室作为医院对外服务的窗口 ，工作稍有不慎就有可能引发风险事件。

作为妇幼的抽血窗口，病人停留时间短，病种多，面对的多是情绪较易激动的孕妇与抽血难度较大的孩童，护患关系较难建立。工作中，大多数人对我们是理解的，他们可以理解抽血会痛，有一针不一定见血的风险。但是也会有一些不能理解的或者说是要求较高的病人，会抱怨我们扎太快或者嫌我们太慢，或者直言我们血量抽太多或太少。有些宝妈心疼孩子，我们能理解。一些宝宝刚满月甚至刚出生的宝妈，作为医学的外行人，往往不能理解我们低头找脉为何需要花费较长时间。宝宝的血管本身就较细较难抽，如果不能一针见血，请宝妈们多一些理解。

作为门诊的抽血护士，我们也希望一针见血，又好又快完成工作任务，但我们都不是神明，尤其面对新生儿，明明都埋头干出一身汗，最后得来的还是家长的一顿埋怨。有些气头上的家长甚至会骂我们心狠手辣，把宝宝扎哭了……投诉不算少见，还有站窗口破口大骂或拿椅子砸玻璃的，这些我们都经历过，有时候说实话我们内心深处不希望抽到新生儿，因为怕遇到无理取闹的家长。不过，请相信我们一旦遇到抽新生儿都是全力以赴的，因为我们也心疼孩子，毕竟我们也是从孩子长成大人的。

我们坚守在妇幼的抽血岗位从不退缩，对于抽血基本上可以一针见血。真希望能有一个宣传片告诉大家这些，让大家能理解我们。

检验科  曹露萍